Ajutor
Răspundem aici la dvs
Cele mai frecvente întrebări !
Livrare
În ce țări expediați ?
Livrăm în Romania. Pentru alte țări, sunați-ne la 0753 60 99 69.
Care sunt timpii de expediere ?
Nos délais d’expédition de votre commande :
- Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 14h, la commande est expediée le jour même
- Pour toute commande passée du lundi au jeudi après 14h, la commande est expédiée le lendemain
- Pour toute commande passée du vendredi après 14h au dimanche, la commande est expediée le lundi suivant
- Pour toute commande passée lors d’un jour ferié, la commande est expediée le jour ouvré suivant
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison :
- Pour la France Métropolitaine : Colissimo – 48h
- Pour la Belgique : BPOST – 48h
- Pour le Luxembourg : POST – 48h
Quels sont les frais de livraison ?
Nos frais de livraison sont de 5,90€ (TVA incluse) pour la France Métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg.
La livraison est offerte à partir de 30€ d’achat 🎁
J'ai une question concernant ma livraison
Lorsque votre commande est prise en charge par notre transporteur, vous recevrez un email automatique avec un lien vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Les délais de livraison sont à titre indicatif. Il peut arriver en effet que votre colis rencontre un incident lors de son acheminement, ce qui peut retarder sa livraison.
Si vous n’avez pas reçu votre colis et que le délai de livraison est largement dépassé, contactez-nous à hello@ciocolata-carels.ro et nous ferons notre possible pour trouver une solution.
Comandă
10% reducere la prima comandă
Vă oferim 10% reducere la prima comandă atunci când vă înscrieți la newsletter.
Prin newsletter vei primi ofertele noastre si vei putea urmari aventurile lui „Ciocolata-Carels”.
Care sunt metodele de plată acceptate ?
Puteți plăti pentru comanda prin card bancar (Visa) sau PayPal.
Plățile prin cec, transfer bancar și la livrare nu sunt acceptate.
Am făcut o eroare la adresa mea de livrare
Dacă ați făcut o greșeală în detaliile sau adresa de livrare la comandă, contactați-ne cât mai curând posibil la info@ciocolata-carels.com.
În cazul în care pachetul dumneavoastră nu este încă expediat de către transportatorul nostru, putem face modificările necesare. Și dacă pachetul tău este deja expediat, vom face tot posibilul să găsim împreună o soluție.
Vreau să-mi returnez pachetul
.Dreptul de retragere al consumatorului în cazul unei comenzi online este în mod normal de 14 zile. O excepție de la această regulă sunt alimentele, inclusiv ciocolata. Prin urmare, este important ca la momentul recepției să ne anunțați, de preferință prin telefon, despre orice problemă detectată cu detalii suficiente..
Vă rugăm să ne contactați la 0753 60 99 69 și, eventual, prin e-mail info@ciocolata-carels.com.
Produce
De unde provine ciocolata pre-procesată ?
Ciocolata folosită în fabrică este pre-procesată în Belgia. Regula este că nu conține alte grăsimi decât grăsimea vegetală de cacao (unt de cacao).
XXX ?💧
a, l.
E.
XXX ?
Da, g !
XXX ?
YYY :
- YYY : 1/2 f
- YYY : 1 f
- YYY : 2 f
XXX ?
YYY .
YYY !
PS: YYY ! 🌎
XXX ?
La lessive en feuilles ne convient pas aux textiles délicats. Vous pouvez par contre l’utiliser sur votre linge de couleurs, les blanc et les noir.
Care sunt ingredientele produselor din ciocolată ? Conține alergeni ?
Embalaje
Obiectiv: minimizarea nepotrivirilor în timp ce securizați produsele 💪
Ciocolata trebuie protejată de căldură sau frig, umiditate și soare. În timpul transportului, pralinele și figurinele de ciocolată trebuie, de asemenea, protejate împotriva șocurilor și presiunii externe..
În ce coș ar trebui să arunc pachetul ?
Puteți arunca ambalajul gol, după sortarea în coșul „plastic” și în coșul „carton”.
