Despre Noi

Serviciul https://ciocolata-carels.ro/ este oferit de SC VINIVICI SRL  cu sediul Str. Principala 47, Buzesti (Crasna), Gorj  inmatriculata in Registrul comertului sub nr.  J18/612/2007, avand cod unic de inregistrare RO22165921, denumita in cele ce urmeaza Societatea.

I. Ne puteti contacta prin urmatoarele mijloace:

– Prin posta la adresa de corespondenta: Str. Principala 47, Buzesti (Crasna), Gorj.

– Prin e-mail la urmatoarele adrese: info@ciocolata-carels.ro –

– Prin telefon la numarul: 0753 609 969

– Prin fax la numarul: –

II. Despre ciocolata-carels.ro
ciocolata-carels.ro este un serviciu e-commerce care ofera utilizatorilor sai posibilitatea de a intra in posesia produselor afisate. Achizitia produselor se face pe baza comenzilor primite prin site sau telefon.

III. Proprietatea Intelectuala
Continutul si designul ciocolata-carels.ro, precum si orice alt material avand legatura cu acesta trimis dvs. prin email sau furnizat dvs. prin orice alta modalitate (exemplu: articole, design, descriere produse si orice alte materiale), apartin Societatii si/sau colaboratorilor sai – acolo unde acest lucru este specificat in mod expres – (drept de autor) si sunt protejate de legislatia privind proprietatea intelectuala. Nu puteti utiliza, reproduce sau permite nimanui sa utilizeze sau sa reproduca materialele ciocolata-carels.ro fara a detine o permisiune scrisa, prealabila din partea Societatii.
Nu puteti folosi cadre (frames in sensul limbajului HTML) sau tehnici de incadrare (framing techniques in sensul limbajului HTML) pentru marci, logo-uri, sau alte informatii protejate de legea copyrightului (inclusiv imagini, texte, interfete, formulare) ale ciocolata-carels.ro fara a detine o permisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii.
Este permisa crearea limitata, revocabila si neexclusiva a hiperlinkurilor catre pagina de index a ciocolata-carels.ro, atata timp cat aceasta actiune nu prezinta serviciul ciocolata-carels.ro intr-o lumina falsa, inselatoare, derogatorie sau ofensiva. Nu puteti folosi logo-ul firmei sau alte proprietati grafice, sau marci ca parte a hyperlinkurilor fara a detine o permisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii.
Denumirile cartuselor originale si imaginile sunt folosite doar in scopuri informative, respectivele coduri si marci sunt propietatea respectivilor producatori.

IV. Inregistrarea ca utilizator
Site-ul ciocolata-carels.ro poate fi accesat in mod gratuit, iar simpla navigare in paginile acestuia nu este conditionata de inregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe Site). Pentru a beneficia insa de anumite servicii oferite de Site, precum achizitionarea produselor oferite de acesta, primirea newsletterului ciocolata-carels.ro sau verificarea situatiei unor comenzi proprii, va trebui sa va inregistrati ca utilizator (sa va creati un cont de utilizator pe Site). Inregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabila de catre dvs. a Termenilor si Conditiilor de utilizare a ciocolata-carels.ro si a Politicii de Confidentialitate a acestuia. Aceste reglementari constituie baza contractuala a raporturilor dintre utilizatori si Societate.
Intrucat prevederile Termenilor si Conditiilor de utilizare si ai Politicii de Confidentialitate pot fi modificate, va rugam sa le revedeti periodic. In conditiile in care nu veti mai fi de acord cu prevederile acestora, va rugam sa nu mai accesati/folositi serviciile ciocolata-carels.ro.
Daca folositi acest Site, sunteti responsabili cu privire la pastrarea confidentialitatii datelor de acces in contul dvs. de utilizator, creat pe Site si sunteti de acord sa va asumati responsabilitatea pentru toate activitatile efectuate din contul dvs. de utilizator, creat pe Site.
ciocolata-carels.ro poate vinde produse pentru copii sub 14 (paisprezece) ani, dar le vinde adultilor, care sunt autorizati sa efectueze plati online cu cardul sau prin orice alta metoda de plata acceptata de ciocolata-carels.ro. Daca aveti mai putin de 14 (paisprezece) ani, puteti achizitiona produsele ciocolata-carels.ro, numai cu ajutorul unui parinte sau tutore.
ciocolata-carels.ro isi rezerva dreptul de a inchide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri, sau de a refuza vanzarea de produse, la propria sa discretie.

V. Datele Personale
Prin inregistrarea ca utilizator al ciocolata-carels.ro va vom solicita o serie de date personale, precum numele si prenumele, adresa de email, data nasterii dar si alte informatii cu caracter personal, care sa permita identificarea dvs. ca utilizator al serviciului ciocolata-carels.ro. De asemenea, pentru a va abona la newsletterul sau alertele ciocolata-carels.ro va trebui sa ne comunicati o adresa de e-mail valida precum si alte date legate de dvs. Va rugam sa accesati pagina in care va este prezentata Politica de Confidentialitate pentru a va informa cu privire la informatiile colectate de ciocolata-carels.ro, cu privire la modul in care sunt folosite acestea, precum si la drepturile cu privire la protejarea intimitatii dvs.

VI. Procedura de cumparare
Pentru a cumpara si intra in posesia produselor oferite spre vanzare pe ciocolata-carels.ro este necesara parcurgerea urmatoarelor etape:
– identificarea si alegerea produselor
– inregistrarea dvs. ca utilizator al ciocolata-carels.ro
Plata se efectueaza  prin transfer bancar/ordin de plata sau ramburs, in conditiile reglementate la Capitolul VII, iar costul final va contine pretul produsului comandat cu TVA inclus, pretul livrarii si, daca este cazul, pretul timbrului verde, in conformitate cu dispozitiile HG 448/2005.
– livrarea produselor comandate si achitate va fi insotita, daca este cazul, de certificatul de garantie, de certificatul cu privire la service-ul post-vanzare asigurat de catre producator/importator/distribuitor si/sau alte certificate daca este cazul.
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe ciocolata-carels.ro, sunteti de acord cu forma de comunicare (telefonica sau prin e-mail) prin care Site-ul isi deruleaza operatiunile.

VII. Cum cumpar

VII.1. Preturile si stocurile
Cu exceptia cazurilor in care este prevazut altfel, preturile produselor afisate pe ciocolata-carels.ro reprezinta preturile finale de cumparare si includ TVA (taxa pe valoare adaugata de 19%, taxa pe valoare adaugata redus de 9%, valabila in Romania). Preturile finale de cumparare pot fi preturi sugerate de catre producatori sau furnizori, sau pot fi estimate in functie de preturile standard practicabile la nivelul industriei produsului comercializat. Preturile finale de cumparare pot sa nu reprezinte cele mai competitive preturi de pe un anumit segment de produse sau pentru o anumita perioada.

Despre stoc
Produsele prezentate pe ciocolata-carels.ro sunt vandute si in alte magazine online si magazine traditionale de aceea este posibil ca stocul afisat (stoc limitat sau disponibil) sa nu fie real, va rugam sa ne contactati telefonic sau prin email pentru confirmarea stocului – valabil pentru clientii care se prezinta la « Fabrica de Ciocolata » din Buzesti pentru ridicarea produselor. Produsele aflate in stoc pot fi ridicate de la sediul nostru in timpul programului de lucru sau vor fi expediate prin posta/curier rapid in aceiasi zi cu conditia primirii comenzi pana la ora 16:00. Comenzile primite dupa ora 16:00 vor fi expediate a doua zi lucratoare. Produsele care nu sunt in stoc sau cu stoc limitat sunt de obicei livrate in maxim 24 de ore. (daca vor fi situatii speciale clientul va fi instiintat de acest lucru.

Clientii aflati la prima comanda pe siteul nostru vor fi contactati telefonic pentru confirmarea si detalii legate de livrarea comenzii, urmand ca expedierea coletului sa se faca doar dupa confirmarea telefonica. Clientii fideli (cel putin a doua comanda pe siteul nostru) vor primii comanda direct fara a mai fi necesara confirmarea telefonica.

VII.2. Metode de plata
Pentru efectuarea platii produselor comandate, puteti alege dintre urmatoarele metode de plata: transfer bancar/ordin de plata, numerar/cash la livrare sau plata cu cardul POS la sediul nostru. Daca ati ales ca metoda de plata transferul bancar/ordin de plata, urmatorul ecran va multumeste pentru comanda plasata si va ofera informatiile relevante pentru comanda si plata. Aceste informatii le veti primi si prin e-mail, sub forma unei facturi (detalii in cap. VII.2.1). Daca ati ales sa platiti numerar/cash la livrare, dupa plasarea comenzii veti primi prin e-mail informatiile relevante pentru comanda dvs., sub forma unei facturi, urmand sa efectuati plata produsului catre persoana care efectueaza livrarea.

Taxele de livrare sunt in limita a 10 kg, si sunt dupa cum urmeaza:

Livrarea

LIVRARE PRIN CURIER RAPID

Livrarea produselor in Bucuresti pentru comenzile ce depasec valoarea 1000 Lei inclusiv TVA se face GRATUIT prin FanCourier.
In cazul comenzilor cu o valoare mai mica de 1000 Lei inclusiv TVA dar nu mai mici de 40Lei costul livrarii este (21 Ron inclusiv TVA).

Pentru livrarile in afara Bucurestiului costul transportului prin FanCourier este de 21 Lei inclusiv TVA / pentru comenzile peste 40 lei si un cost de livrare de 30 lei pentru comenzile sub 40 de lei.Livrarea prin curier rapid se face doar in localitatile fara km suplimentari a companiei FanCourier.

PENTRU COMENZILE SUB 40 LEI PRIN FAN COURIER COSTUL DE LIVRARE ESTE DE 30 LEI SI SE ACHITA ANTICIPAT PRIN ORDIN DE PLATA.  

LIVRARE PRIN POSTA-ROMANA

Livrarea prin posta se face oriunde pe teritoriul Romaniei.

Cost livrare prin Posta-Romana

– 12 lei pentru comenziile mai mari de 30 de lei

– 16 lei pentru comenziile mai mici de 30 lei.

– GRATUIT – Pentru comenziile de minim 1000 lei. 

2000. Garantie si service postvanzare
      Pentru orice detalii legate de garantie va rugam sa contactati departamentul de service.

      X. Descrierea si returnarea produselor
      ciocolata-carels.ro depune toate eforturile pentru a fi cat se poate de precis. Cu toate acestea, ciocolata-carels.ro nu garanteaza ca descrierile produselor sau a altor tipuri de materiale care au legatura cu acestea sunt precise, complete, curente sau fara erori. Daca un produs oferit de ciocolata-carels.ro este diferit fata de descrierea aferenta acestuia de pe Site, il puteti returna respectand prevederile Politicii de returnare a produselor a Site-ului si in conformitate cu legislatia romana in vigoare.

      Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului, in conformitate cu dispozitiile Ordonantei nr. 130/2000.

      In cazul in care intelegeti sa valorificati acest drept aveti urmatoarele obligatii:
      – de a returna produsul cumparat, in ambalajul original, nedeteriorat, pe cheltuiala dvs.
      – de a returna produsul cumparat in stare de functionare, nedeteriorat, in starea in care v-a fost livrat.
      Consumatorul nu poate returna urmatoarele produse achizitionate, cu exceptia cazurilor in care partile au convenit altfel:
      – certificate de garantie extinsa;

      XI. Recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut
      Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de continut; trimite sugestii, idei, pune intrebari, propune articole sau, alte tipuri de materiale, atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu incalca dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietatii intelectuale; nu contine virusi informatici, comunicari comerciale, politice, care instiga la ura sau intoleranta pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuala, mesaje colective sau alte forme de  spam. In vederea postarii de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut, nu puteti folosi adrese de e-mail sau identitati false. ciocolata-carels.ro isi rezerva dreptul, dar nu are obligatia de a elimina sau edita toate tipurile de continut postate de catre utilizatori si nu are obligatia de a revedea periodic acest continut. Odata cu postarea de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut pe ciocolata-carels.ro, transmiteti, in afara cazurilor in care Societatea indica altfel, drepturile de proprietate intelectuala, in mod neexclusiv, perpetuu, irevocabil, asupra materialelor postate. Societatea are dreptul de a modifica, reproduce, transmite, adapta, publica, distribui materialele postate de catre utilizatori, prin orice mijloc de comunicare in masa, din orice tara. Prin postarea de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut pe ciocolata-carels.ro, cedati dreptul Societatii de a folosi numele dvs. in relatie cu materialele postate; garantati ca detineti sau controlati intr-o alta forma, dreptul de proprietate intelectuala asupra materialelor pe care le postati; ca materialele postate nu violeaza nici una dintre conditiile de postare ale recenziilor, comentariilor, comunicarilor si alte forme de continut din partea utilizatorilor, ale ciocolata-carels.ro.
      ciocolata-carels.ro are dreptul, dar nu obligatia de a monitoriza, edita sau sterge, orice tip de continut sau activitati ale utilizatorilor pe Site ciocolata-carels.ro nu este responsabil si nu isi asuma responsabilitatea pentru nici unul dintre materialele postate de catre alte terte parti pe Site. ciocolata-carels.ro are dreptul de a nu publica toate comentariile si articolele propuse de catre utilizatori.

      XII. Forta Majora
      ciocolata-carels.ro, afiliatii sau/si in general furnizorii de produse sau servicii catre ciocolata-carels.ro nu pot fi facuti responsabili pentru nici o intarziere sau eroare rezultand direct sau indirect din cauze care nu depind de vointa ciocolata-carels.ro . Aceasta exonerare include, dar nu se limiteaza la: erorile de functionare a echipamentului tehnic de la ciocolata-carels.ro, lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele ciocolata-carels.ro, erorile de operare, precum si cazurile de forta majora stipulate de legislatia romana in vigoare.

      XIII. Publicitatea
      ciocolata-carels.ro poate afisa, in paginile sale, reclame la produsele din oferta sa precum si la produse ori servicii apartinand tertilor. Prin utilizarea ciocolata-carels.ro si prin acceptarea Termenilor si Conditiilor de utilizare ale acestuia si a Politicii de confidentialitate, va exprimati in mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicari cu caracter comercial.

      XIV. Reclamatii privind incalcarea legii referitoare la protejarea proprietatii intelectuale
      ciocolata-carels.ro respecta dreptul la proprietatea intelectuala a tertilor. Daca ati observat ca Site-ul contine informatii care incalca dreptul acestora la proprietate intelectuala, va rugam sa ne trimiteti o instiintare la adresa de email: contact@ciocolata-carels.ro, sau sa ne contactati la numerele de telefon, sau la adresa de corespondenta, afisate la capitolul Despre noi din prezentul contract.

      XV. Legislatia aplicabila
      Serviciile oferite de Societate prin intermediul ciocolata-carels.ro sunt guvernate de dispozitiile legilor romane, cu precadere de Legea 365/2002 privind comertul electronic, Ordonanta 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, HG 448/2005 si Directiva Europeana EC/96/2002, care reglementeaza regimul taxei pentru timbrul verde, aplicabil produselor electronice.
      Termenii si conditiile ciocolata-carels.ro se supun legislatiei romane. In caz de litigiu, se va incerca mai intai o rezolvare pe cale amiabila, in termen de 30 de zile lucratoare de la inregistrarea reclamatiei la sediul SC VINIVICI SRL. In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere in termenul precizat anterior, litigiile dintre Parti se vor supune rezolvarii instantelor judecatoreasti competente de pe raza municipiului Bucuresti.

      XVI. Prezentarea ofertei
      SC VINIVICI SRL isi rezerva dreptul de a opera oricand, orice modificari asupra preturilor si datelor tehnice prezente pe site-ul ciocolata-carels.ro, fara o instiintare prealabila. Datele tehnice prezente pe site-ul ciocolata-carels.ro au caracter informativ si nu reprezinta o obligatie contractuala. Fotografiile de pe site-ul ciocolata-carels.ro au caracter informativ, apartin tertilor si sunt folosite doar pentru exemplificare si pot exista diferente intre acestea si produs.